[Sujet officiel] Serrure connectée Thekeys

[znation]

Ecoute à ma grande surprise je viens de m'apercevoir que le post initié à la commande groupée à été supprimé !

[philippe]

Oui effectivement le post à disparu ,
c'est pour ça que je te demandai si il t’était possible de remettre le lien du fichier excel ici .
merci .

[krazou]

Quel est sur le papier l'avantage de TheKeys par rapport à Nuki ou Danalock ?
Ou plutôt en quoi l'offre Nuki ou Danalock ne vous convenez pas ?

[Anonyme]

Contenu supprimé à la demande de son auteur

[julie1.pod]

Bonjour,

J’ai été contributeur pour ce projet dès le début.
Avec plusieurs mois de retard, j’ai enfin reçu la serrure en octobre 2017.
Elle fonctionne très bien avec quelques petits bugs de début très compréhensibles, mais globalement j’en suis très satisfait.

Néanmoins, je déplore le manque de réactivité de la société face aux questions que je leur pose.
En effet cela fait plus de 5 mois que je n’ai pas de réponses à mes multiples messages.

Y aurait-il un souci avec la pérennité du produit, de la société ?

Je viens de renvoyer un Nème message.
Wait and see…
Très cordialement.
Julien P.

[cybertech]

@julie1.pod
j'ai beaucoup de doutes quand à la pérennité de cette société..

Il y a des acteurs concurrents sur ce même marché des serrures connectées et ces acteurs sont très réactif et surtout ils livrent les produits...
je considère le manque de communications et les délais anormaux a répondre aux message comme un mépris envers nous les clients..

Bien qu'ayant reçu une serrure Thekeys en décembre, j'ai décidé de commander une Nuki comme 2eme serrure et je ne le regrette pas car j'ai reçu la serrure ET tous les accessoires dans les temps .. cerise sur le gâteau le temps de réponse de Nuki pour toute demandes est d'environ 24h... bref tout est normal chez eux..
Quand a la serrure Thekeys .. j'attends toujours le boitier du Gateway (sortie plusieurs fois repoussée mais promise (!!!) fin janvier).
Le retour d’état??? une promesse! Car dans l’état cette serrure ne m'est d'aucune utilité dans mon environnement domotique jeedom..
J'ai renoncé...

[jaktens]

Quel est sur le papier l'avantage de TheKeys par rapport à Nuki ou Danalock ?
Ou plutôt en quoi l'offre Nuki ou Danalock ne vous convenez pas ?

En mars 2017 l'avantage était la sortie en mars 2017, l’écosystème autour avec les accessoires, maintenant en 2018 je cherche encore l'avantage par rapport à la concurence, a part le soutiens a une entreprise française.

@julie1.pod
En général si tu ouvres un ticket sur leurs redmine ( http://issues.the-keys.fr/projects/the-keys ) ils sont plutôt réactifs pour répondre techniquement ça on ne peut pas l'enlever.

[znation]

L'avantage c'est qu'aujourd'hui je pilote ma serrure thekeys que par jeedom via le plugin.

Le retour d'état est fonctionnel dans la rev2 de la serrure, demandez un échange.

Le boîtier de la gateway oui moi aussi elle est à poil. Mais personnellement je préfère une gateway sans boîtier quun boîtier sans rien dedans mdr.

Il manque un peu de comm c'est certain.

Envoyé de mon SM-G930F en utilisant Tapatalk

[Anonyme]

Contenu supprimé à la demande de son auteur

[philippe]

Oui effectivement le post à disparu ,
c'est pour ça que je te demandai si il t’était possible de remettre le lien du fichier excel ici .
merci .

@znation ,
je permet de remonter mon post des-fois que tu ne l'ai pas vu .
ça serait vraiment sympa de ta part .
merci.

[TaG]

T’es bien chanceux ..... vu le nombre de personnes qui n’ont rien reçu...

C’est surtout ça !

Rien reçu pour l'instant de mon côté.
Je leur ai laissé du temps pour avoir le retour d'état.

Wait and see

[znation]

Oui effectivement le post à disparu ,
c'est pour ça que je te demandai si il t’était possible de remettre le lien du fichier excel ici .
merci .

@znation ,
je permet de remonter mon post des-fois que tu ne l'ai pas vu .
ça serait vraiment sympa de ta part .
merci.

Faut que je regarde mais je pense que j'ai tout shooté depuis le temps (y'a 1 an lol) j'avais envoyé le fichier final chez eux et puis ce n'était plus de mon ressort.

Envoyé de mon SM-G930F en utilisant Tapatalk

[Titi007]

T’es bien chanceux ..... vu le nombre de personnes qui n’ont rien reçu...

C’est surtout ça !

Rien reçu pour l'instant de mon côté.
Je leur ai laissé du temps pour avoir le retour d'état.

Wait and see

Oui moi aussi mais j'aimerai bien une com qui me dise que ma commande est en attente..

Envoyé de mon Redmi Note 4 en utilisant Tapatalk

[lunarok]

Oui effectivement le post à disparu ,
c'est pour ça que je te demandai si il t’était possible de remettre le lien du fichier excel ici .
merci .

@znation ,
je permet de remonter mon post des-fois que tu ne l'ai pas vu . ;)
ça serait vraiment sympa de ta part .
merci.

Faut que je regarde mais je pense que j'ai tout shooté depuis le temps (y'a 1 an lol) j'avais envoyé le fichier final chez eux et puis ce n'était plus de mon ressort.

Envoyé de mon SM-G930F en utilisant Tapatalk

Tu l'as envoyé par mail à thekeys ? Cqfd, boite mail, recherche hop la pièce jointe

[philippe]

oui @lunarok m'a devancé ,
mais rassure moi , tu dois forcement avoir une trace par mail .

[mamatdv]

@znation : ca serait bien de retrouver ton tableau ... tu peux aller voir dans les mails envoyé par exemple ou dans ton google doc .
Toi tu as ta serrure v2 c'est cool ... d'autres n'ont pas ce privilège. Mais il aurait été sympa de faire un suivi des livraisons vu que tu as géré la commande, que tu as eu une serrure en cadeau et des dons. Tu as aussi un canal privilégié de communication avec Arnaud.

Edit grilled par Philippe et lunarok

[SBO]

Je suis heureux de ne pas avoir succombé à cette serrure lors de son lancement et je suis solidaire avec vous.

A la lecture de tous vos échanges, il est certain que la communication et le suivi n'est pas à la hauteur.

znation, en tant qu'organisateur de cette achat groupé il serait bien que tu puisse répondre favorablement aux sollicitations concernant la liste. C'est la moindre des chose.

En espèrent que chaque acquéreur dispose au plus tôt de sa serrure et accessoires.

[phifi]

C'est ce qu'on appel faire une commande groupée par intérêt perso.
C'était d’ailleurs osé d'avoir fait un paypal en +, alors qu'il avait la matos gratos.

Et maintenant il ose indiquer qu'il a la V2... alors qu'il avait déjà reçu la V1. Et ceux qui ont rien reçus, allez vous brosser...

[jaktens]

Pour moi je lis pas qu'il a la V2, je lis qu'il annonce juste que la V2 a le retour d'état.
Mais bon toi c'est cool ca marche, mais il doit y avoir au moins 20/30 personnes qui n'ont pas encore reçu leurs commandes entières ou qui souffrent de soucis de soliditer du matériel. ( regarde le issue c'est flippant )
Sinon j'ai eut la présence d'esprit de sauvegarder le fichier de commande :
https://docs.google.com/spreadsheets/d/ ... sp=sharing

D'ailleurs je kiff la partie question réponse :

La livraison est prévue pour quand ? (serrure, gateway, etc ...)
fin Mars, mais on est vraiment pas à l'abris qu'un des nombreux fournisseurs ait du retard. Mais bon si ça glisse ce sera pas scandaleux.
Tout a été commandé mi Janvier mais d'expérience sur les moules y a toujours des retards
lien copié dans le presse-papiers., visible : utilisateurs avec le lien.

Alice ca glisse.... au pays des merveilles

[mamatdv]

Bien joué jaktens \o/
Il serait intéressant d'envoyer un MP a tous les membres pour voir si oui ou non ils ont reçu leur serrure.

Si j'ai un peu de temps je fais ca ce soir