Echec mise à jour

Swr · Message par **Swr** » 21 oct. 2018, 11:33

Bonjour,

lorsque je fais la mise à jour du plugin, j'ai une erreur, cela fait 2 jours et c'est toujours le même message, auriez-vous une piste, je ne sais pas ce qui bug

[2018-10-21 11:30:10] update.ALERT: [START UPDATE] [] []
[2018-10-21 11:30:10] update.ALERT: Début de la mise à jour de : mobile [] []
[2018-10-21 11:30:10] update.ALERT: Action de pré-update... [] []
[2018-10-21 11:30:10] update.ALERT: OK [] []
[2018-10-21 11:30:10] update.ALERT: Téléchargement du plugin... [] []
[2018-10-21 11:30:23] update.ALERT: Téléchargement de mobile... [] []
[2018-10-21 11:30:28] update.ALERT: OK [] []
[2018-10-21 11:30:28] update.ALERT: Echec lors du téléchargement du fichier. Veuillez réessayer plus tard (taille inférieure à 100 octets). Cela peut être lié à un manque de place, une version minimale requise non consistente avec votre version de Jeedom, un soucis du plugin sur le market, etc. [] []
[2018-10-21 11:30:28] update.ALERT: [END UPDATE ERROR] [] []

znation · Message par **znation** » 21 oct. 2018, 11:43

idem j'ai le soucis

Swr · Message par **Swr** » 21 oct. 2018, 12:19

znation a écrit : ↑
21 oct. 2018, 11:43
idem j'ai le soucis

Je me sens moins seul, as tu la même erreur ?

Swr · Message par **Swr** » 21 oct. 2018, 12:19

znation a écrit : ↑
21 oct. 2018, 11:43
idem j'ai le soucis

Je me sens moins seul, as tu la même erreur ?

glenan · Message par **glenan** » 21 oct. 2018, 12:28

Mis à jour hier soir sur une smart. Pas eu de souci.

Envoyé de mon Samsung Note 8 en utilisant Tapatalk

mecano91 · Message par **mecano91** » 21 oct. 2018, 12:33

Peut être la version de jeedom

Je vient de l'effectué à l'instant sans soucis sur un jeedom 3.2.11 ou alors la correction a été effectué

Envoyé de mon ASUS_Z016D en utilisant Tapatalk

glenan · Message par **glenan** » 21 oct. 2018, 12:40

J'étais avec la dernière version de jeedom et c'était la seule maj que j'avais en std by.

Envoyé de mon Samsung Note 8 en utilisant Tapatalk

gregoire · Message par **gregoire** » 21 oct. 2018, 13:53

J'ai eu aussi le souci.
Le problème venait que j'avais eu gratuitement des apps payantes lors des promo de Jeedom.

Il faut leur écrire pour avoir un code ad-hoc à mettre dans le market pour pouvoir enfin faire les mises à jours. Ce n'est pas hyper explicite mais leur support est réactif.

Ah oui, leur écrire par email parce que normalement vous ne pouvez plus non plus ouvrir de ticket via l'interface...

znation · Message par **znation** » 21 oct. 2018, 14:03

ah d'accord !!! je comprends tout, j'ai en effet bénéficié de cette appli gratuitement lors de la recente campagne de promo.

Je vais leur ecrire alors ... (et ou tu as ecris au fait lol ?, j'ai envoyé à contact@jeedom.com car je ne peux pas non plus ouvrir un ticket)

gregoire · Message par **gregoire** » 21 oct. 2018, 14:18

J'ai écrit aussi à cette adresse. C'est dommage qu'il n'ait pas communiqué sur la procédure à suivre...

Swr · Message par **Swr** » 21 oct. 2018, 15:55

J'ai également bénéficié de l'app lors de la promo, merci pour l'info

znation · Message par **znation** » 21 oct. 2018, 19:45

Bon pas encore de réponse mais bon il est dimanche lol

Envoyé de mon Mi A2 en utilisant Tapatalk

Message par **rocket13011** » 22 oct. 2018, 11:29

Vous pouvez nous contacter par ticket en allant sur votre plugin mobile dans l'interface de votre box et en cliquant sur ! , normalement cela fonctionne en sélectionnant le plugin mobile.

Il y a eu des effets de bord sur la gratuité du plugin mobile. merci de nous contacter par mail si vous avez ce souci.

Cordialement.

znation · Message par **znation** » 22 oct. 2018, 14:48

Code reçu par mail, mise à jour OK.

Merci pour votre rapidité.

dkangah · Message par **dkangah** » 22 oct. 2018, 14:50

Bonjour,

Suite à l'acquisition du plugin Mobile lors d'une offre de gratuite, je n'arrive pas à la mettre à jour.
J'ai le même souci répertorié dans le forum

Je vous contacte donc a cet effet suite au précédent commentaire du forum.

Lorsque je veux ouvrir un ticket incident depuis l'interface ; J'ai le message suivante : Vous ne semblez pas avoir acheté le plugin : mobile. Merci de vous mettre en régle

Pouvez-vous intervenir ?

Merci.

gun1705 · Message par **gun1705** » 22 oct. 2018, 14:55

Bonjour,

Meme souci, mais lorsque j'essaye de contacter le support, j'ai droit à "Vous ne semblez pas avoir acheté le plugin : mobile. Merci de vous mettre en régle"
Logique puisque je l'ai eu gratuitement...

Merci.

dkangah · Message par **dkangah** » 22 oct. 2018, 15:52

Bonjour,

J'ai obtenu le code promo par mail mais je ne sais ou l'utiliser. Merci de votre aide.

Cordialement,

dkangah · Message par **dkangah** » 22 oct. 2018, 16:00

Bonjour,

J'ai trouvé !

Cdt,

Message par **rocket13011** » 22 oct. 2018, 16:16

Pour aller au plus vite pour les soucis de gratuité du plugin mobile.

Merci de nous contacter à : support@jeedom.com , en nous fournissant un screen de votre Jeedom dans la rubrique plugin "/index.php?v=d&p=plugin"

Merci de votre compréhension.

gun1705 · Message par **gun1705** » 22 oct. 2018, 16:35

rocket13011 a écrit : ↑
22 oct. 2018, 16:16
Pour aller au plus vite pour les soucis de gratuité du plugin mobile.

Merci de nous contacter à : support@jeedom.com , en nous fournissant un screen de votre Jeedom dans la rubrique plugin "/index.php?v=d&p=plugin"

Merci de votre compréhension.

Fait pour moi, merci !

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