Urgent faux déclenchement d'un mobule incendie à distance

[HerveL]

Pas tres fiables ces bestioles ...
C'est une impression ou c'est en général la nuit que se font les faux positifs ????
En tout cas, ce n'est pas une fatalité, ça devrait fonctionner sans problème ... imaginez si il y avait des faux positifs dans un hotel avec 1 capteur par chambre

[Nibb31]

En principe, ils détectent aussi une hausse soudaine de la température. Il se peut que quand il fait chaud, ça se déclenche de cette façon.

[Antoinekl1]

En principe, ils détectent aussi une hausse soudaine de la température. Il se peut que quand il fait chaud, ça se déclenche de cette façon.

pas dans un garage, et la hausse de la température d'une maison est rarement soudaine, surtout ici dans l'ouest ☺

[cyber152]

bonsoir

pareil pour moi week end a l’hôtel avec madame... et..., réveil a 6h00 du mat par des sms d'alerte fumée !!!

c'est juste des saloperie de truc, pourtant c'était hyper stable comparé à ceux que j'ai déjà explosé, un chacon, un ikea, mais la s'ils recommencent les prochains vont être les fibaro...

a partir du moment que ça déclenche intempestivement ça ne sert à rien, tu fini par les ignorer quand t'est pas à la maison, et s'il te réveille deux fois à 3h00 du matin , tu lui fait traverser le jardin jusque dans la mare à grenouille

[Antoinekl1]

bonsoir

pareil pour moi week end a l’hôtel avec madame... et..., réveil a 6h00 du mat par des sms d'alerte fumée !!!

c'est juste des saloperie de truc, pourtant c'était hyper stable comparé à ceux que j'ai déjà explosé, un chacon, un ikea, mais la s'ils recommencent les prochains vont être les fibaro...

a partir du moment que ça déclenche intempestivement ça ne sert à rien, tu fini par les ignorer quand t'est pas à la maison, et s'il te réveille deux fois à 3h00 du matin , tu lui fait traverser le jardin jusque dans la mare à grenouille

j'ai fait un mail au support FIBARO pour ces déclenchements avant la mare à grenouille !

[broshet]

Moi j'ai eu le même problème avec l'un de les quatre détecteurs. Pendant une semaine, déclanchement à 5H45 toutes les nuits (l'heure était fixe), je l'ai décroché retiré la pile quelque heures et depuis plus rien ... assez étrange !

[stef74]

Perso j'ai eu le même problème sur deux détecteurs.

3 semaines plus tard les piles étaient hs!

Peut-être que en cas de batterie faible, les détecteurs le sont plus fiable!


stef.

[5T3F]

J'en avais commandé une dizaine et installé que 2 au sous sols.
L'un d'eux est en sabotage depuis le début de son installation en mars ; on est en out et il n'a déjà plus de pile
L'autre se déclenche parfois mais on ne l'entend pas.

A priori ils sont très sensible au courant d'air / poussières, si bien que dans mon grenier il bipait tout le temps même en seuil de déclenchement haut.

Déçu, je vais tous les changer pour des SATEL qui s’intégreront à l'alarme Interga 128 wrl, en filaire à la cave, garage et salon, et en sans fil (ABAX) pour l'étage

[Antoinekl1]

j'ai fait quelques tests concernant l'information du niveau des piles de ces modules, étonnant...

viewtopic.php?f=34&t=20220

[broshet]

Et tu as des news sur la MAJ du firmware?

Envoyé de mon Nexus 6 en utilisant Tapatalk

[5T3F]

La mise à jour du firmware : elle ne se fait pas uniquement via la box fibaro HC2 ou HCL ?

[Nibb31]

Si.

[romanais]

Bon ben faux positif pour moi cette nuit à 3h02 du matin ! Détecteur dans un couloir vers les chambres.
Bon coup de flip mais RAS. Température normale. Pile à 60%. Du coup pile enlevée pour le reste de la nuit.
Vérification ce matin sur Jeedom, je vois bien le déclenchement à 3h02.
Module mis en place le 28/06/2016, acheté en promo chez Orange.

[Antoinekl1]

Si chacun fait un petit mail à FIBARO, on obtiendra peut être une réponse...

[BizZ62]

Bonne idée ! Pour moi c'est fait à servicedesk@fibaro.com :

Bonjour,

Je suis équipé d'une douzaine de détecteurs d'incendie de votre marque et pendant mes vacances l'un d'entre eux a connu des déclenchements intempestifs pendant la nuit (ces déclenchements ont été reportés par ma solution domotique et ont été confirmés par un voisin). Ce détecteur a été posé il y a 3 mois, sa pile est donc neuve et il a été installé dans les règles de l'art, respectant les préconisations indiquées sur votre notice.

Pour éviter que cela ne se reproduise (ainsi qu'un stress inutile) j'ai été contraint de retirer la pile de ce module. Il est donc pour le moment inutilisable.

En parcourant Internet j'ai découvert que je n'étais pas le seul a avoir connu ce type de désagréments et j'espère très sincèrement que mes autres détecteurs (qui représentent un investissement total non négligeable) ne vont pas à leur tour générer de fausses alertes.

Confiant dans votre marque ainsi que dans la qualité de vos produits, j'apprécierais un retour d'informations sur une éventuelle série de détecteurs défectueux. Il me serait également agréable de connaître la procédure à suivre pour à la fois changer le détecteur défectueux mais aussi avoir l'absolue assurance que les autres détecteurs en ma possession ne me feront subir les mêmes désagréments.

Persuadé d'une réponse éclairée et constructive de votre part je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, en l'expression de mes salutations les meilleures.

[Antoinekl1]

j'ai utilisé l'adresse support@fibaro.com et je me suis fait boulé avec mon message en français anglais obligatoire, je viens de leur renvoyer

tu me diras si ton adresse passe en FR, je leur en enverrais un autre

[romanais]

Nickel le message BizZ62.

[Antoinekl1]

Réponse de FIBARO reçu à l'instant (mail envoyé hier)

Dear Antoine
Thank you for your email.

Indeed, some Users are experiencing similar problems.

In both cases please perform sensor reset, reconfiguration and Z-Wave range test.

You will find how to do it in here (scroll down):

http://manuals.fibaro.com/smoke-sensor/

Once you do it and test finishes positive please insert new battery.

In most cases mentioned steps solves the issues.

Kind regards

[jayce]

La bonne blague

[Antoinekl1]

La bonne blague

surtout que dans le même mail, je leur parle de leur soucis avec le niveau de batterie, et là aucune réponse...