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Impossible de mettre à jour les plugins Mobile et Caméra

Pour toute question concernant le plugin caméra
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Phil P
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Impossible de mettre à jour les plugins Mobile et Caméra

Message par Phil P » 23 oct. 2019, 11:23

Bonjour,

Je n'arrive pas à mettre à jour les plugins Camera et Mobile.

J'ai essayé de faire une demande de support. Mais je le message suivant sur le formulaire d'envoi :
Vous ne semblez pas avoir acheté le plugin : mobile. Merci de vous mettre en régle

Lorsque je mets à jour les plugins, j'ai l'erreur suivante :

Code : Tout sélectionner

[2019-10-23 11:15:17][ALERT] : [START UPDATE]
[2019-10-23 11:15:17][ALERT] : Début de la mise à jour de : mobile
[2019-10-23 11:15:17][ALERT] : Action de pré-update...
[2019-10-23 11:15:18][ALERT] : OK
[2019-10-23 11:15:18][ALERT] : Téléchargement du plugin...
[2019-10-23 11:15:23][ALERT] : Téléchargement de mobile...
[2019-10-23 11:15:23][ALERT] : URL https://www.jeedom.com/market/core/php/downloadFile.php?id=2030&version=stable&jeedomversion=3.3.34&hwkey=f5abcaee196b575e283591b20d679fd8d9815b6df96859903eb12ddf68e0a8b&username=philippe.pascal&password=78b16195505b6a6147797804f6ba7cf9b6172866&password_type=sha1
--2019-10-23 11:15:23--  https://www.jeedom.com/market/core/php/downloadFile.php?id=2030&version=stable&jeedomversion=3.3.34&hwkey=f5abcaee196b575e283591b20d679fd8d9815b6df96859903eb12ddf68e0a8b&username=philippe.pascal&password=78b16195505b6a6147797804f6ba7cf9b6172866&password_type=sha1
Resolving www.jeedom.com (www.jeedom.com)... 193.70.3.228
Connecting to www.jeedom.com (www.jeedom.com)|193.70.3.228|:443... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 81 [text/html]
Saving to: '/tmp/jeedom/market/mobile.zip'
0K                                                       100% 26.5M=0s
2019-10-23 11:15:23 (26.5 MB/s) - '/tmp/jeedom/market/mobile.zip' saved [81/81]
[2019-10-23 11:15:23][ALERT] : OK
[2019-10-23 11:15:23][ALERT] : Échec lors du téléchargement du fichier. Veuillez réessayer plus tard (taille inférieure à 100 octets). Cela peut être dû à une absence de connexion au market (vérifiez dans la configuration de jeedom qu'un test de connexion au market fonctionne) ou lié à un manque de place, une version minimale requise non consistante avec votre version de Jeedom, un souci du plugin sur le market, etc.
[2019-10-23 11:15:23][ALERT] : [END UPDATE ERROR]
Pouvez-vous m'aider, svp ?

Merci d'avance,
Phil P

Phil P
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Re: Impossible de mettre à jour les plugins Mobile et Caméra

Message par Phil P » 23 oct. 2019, 11:28

Mes versions installées sont :

Code : Tout sélectionner

default / core : jeedom	3.3.34
market / plugin : camera stable	2018-06-10 07:00:02
market / plugin : mobile stable	2018-06-28 02:24:28

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Re: Impossible de mettre à jour les plugins Mobile et Caméra

Message par loic » 23 oct. 2019, 11:33

Bonjour,
Tout est dans le message d'erreur :
Échec lors du téléchargement du fichier. Veuillez réessayer plus tard (taille inférieure à 100 octets). Cela peut être dû à une absence de connexion au market (vérifiez dans la configuration de jeedom qu'un test de connexion au market fonctionne) ou lié à un manque de place, une version minimale requise non consistante avec votre version de Jeedom, un souci du plugin sur le market, etc.
Aide nous à t'aider : mets des logs, détaille ton soucis... Vous n'aurez aucune réponse de ma part si votre demande n'est pas détaillée (log, capture d'écran lisible...) ou si vous ne postez pas dans la bonne section

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Re: Impossible de mettre à jour les plugins Mobile et Caméra

Message par Phil P » 23 oct. 2019, 14:26

Bonjour,

Je n'ai pas de problème de connexion avec le market. Tous mes autres plugins sont mis à jour régulièrement et je n'ai pas de soucis.

J'ai juste le problème de mises à jour avec ces 2 plugins depuis l'année dernière.

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Re: Impossible de mettre à jour les plugins Mobile et Caméra

Message par Phil P » 23 oct. 2019, 15:07

J'avais déjà lu sur le forum que plusieurs personnes avaient eu le même problème sur ces plugins.
Et qu'il fallait contacter le support.

viewtopic.php?p=658107#p658107

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Re: Impossible de mettre à jour les plugins Mobile et Caméra

Message par loic » 23 oct. 2019, 15:22

Ces 2 plugins sont payant ce n'est donc pas le même processus de mise à jour il faut donc faire ce que dit le message en priorité : vérifiez dans la configuration de jeedom qu'un test de connexion au market fonctionne
Aide nous à t'aider : mets des logs, détaille ton soucis... Vous n'aurez aucune réponse de ma part si votre demande n'est pas détaillée (log, capture d'écran lisible...) ou si vous ne postez pas dans la bonne section

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Re: Impossible de mettre à jour les plugins Mobile et Caméra

Message par Phil P » 23 oct. 2019, 15:51

Est-ce que le test de connexion correspond bien à ce bouton, svp ?

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testMarket.png
testMarket.png (46.19 Kio) Consulté 3007 fois

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Re: Impossible de mettre à jour les plugins Mobile et Caméra

Message par Phil P » 23 oct. 2019, 15:54

Voici la capture d'écran de mes plugins si cela peut aider :

Image
Pièces jointes
plugins.png
plugins.png (146.64 Kio) Consulté 3007 fois

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Re: Impossible de mettre à jour les plugins Mobile et Caméra

Message par Phil P » 23 oct. 2019, 15:55

Cela me fait penser que j'ai acheté le plugin "xiaomihome" et je n'ai pas de problème de mises à jour avec ce plugin

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Re: Impossible de mettre à jour les plugins Mobile et Caméra

Message par loic » 23 oct. 2019, 16:02

Ok dans ce cas il faut que tu ecrives au support avec les facture des 2 achats (tu dois les avoir sur ton compte paypal) pour qu'on regarde exactement le soucis
Aide nous à t'aider : mets des logs, détaille ton soucis... Vous n'aurez aucune réponse de ma part si votre demande n'est pas détaillée (log, capture d'écran lisible...) ou si vous ne postez pas dans la bonne section

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Re: Impossible de mettre à jour les plugins Mobile et Caméra

Message par Phil P » 23 oct. 2019, 16:19

J'ai acheté 3 plugins mais pas ces 2 là. Je les ai eu gratuitement avec une offre

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Re: Impossible de mettre à jour les plugins Mobile et Caméra

Message par loic » 23 oct. 2019, 16:24

Idem faut ecrire au support et expliquer tout ca
Aide nous à t'aider : mets des logs, détaille ton soucis... Vous n'aurez aucune réponse de ma part si votre demande n'est pas détaillée (log, capture d'écran lisible...) ou si vous ne postez pas dans la bonne section

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Re: Impossible de mettre à jour les plugins Mobile et Caméra

Message par Phil P » 23 oct. 2019, 16:40

Ok, merci beaucoup.

Pour contacter le support, il faut écrire à cette adresse : support@jeedom.com ?

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Re: Impossible de mettre à jour les plugins Mobile et Caméra

Message par loic » 23 oct. 2019, 17:22

Soit suivre la doc (de mémoire c'est dans celle 1er pas) soit utiliser l'adresse du site web
Aide nous à t'aider : mets des logs, détaille ton soucis... Vous n'aurez aucune réponse de ma part si votre demande n'est pas détaillée (log, capture d'écran lisible...) ou si vous ne postez pas dans la bonne section

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